Política de Privacidad

Actualizado en: Septiembre 2025

1.- Responsable del tratamiento

COCO POSITIVO, S.L. (“GOCOCO”), N.I.F. B67411926, domicilio: C/ Riera de Sant Miquel, 3, Entresuelo, 08006 Barcelona. Titular de la Plataforma: https://www.gococo.app/es/home y App de GoCoCo. Contacto: contact@gococo.app.

2.- Recomendaciones

• Mantenga su equipo con antivirus actualizado.
• Lea esta Política y el resto de textos legales de la Plataforma (incluida la Política de Cookies).

3.- Datos que GOCOCO recopila

(i) Identificación: nombre, apellidos, (si aplica) documento de identidad. (ii) Contacto: email, teléfono, dirección postal. (iii) Navegación: IP, dispositivo, SO, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo, cookies o tecnologías similares (véase Política de Cookies). (iv) Interacción: formularios, consultas, reclamaciones, comunicaciones. (v) Administrativos y facturación: datos de pago/facturación para gestionar prestaciones, pagos o reembolsos cuando aplique. (vi) Otros: información adicional aportada por el Usuario (formularios, encuestas, etc.). (vii) Datos de bienestar/salud aportados por el Usuario (p. ej., fotos de comidas, registros, escaneos, metas, rachas/streaks) para funciones de seguimiento y análisis.

4.- Bases jurídicas del tratamiento

Consentimiento: p. ej., alta en servicios, cookies no técnicas, comunicaciones comerciales, notificaciones push.
Ejecución de contrato: gestión de suscripciones/pagos y funcionalidades de la Plataforma.
Obligación legal: fiscal, contable, prevención del fraude.
Interés legítimo: analítica de uso, seguridad de la información, prevención del fraude y, para clientes existentes, envíos sobre productos/servicios similares con opción de baja sencilla y gratuita en cada comunicación.
El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@gococo.app. El tratamiento previo seguirá siendo lícito.
En el caso de los datos de salud o nutrición (fotos de comidas, registros, análisis e información similar), únicamente tratamos esta información sobre la base del consentimiento expreso del Usuario, conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

5.- Finalidades

(i) Operar la Plataforma y gestionar suscripciones/pagos (enlaces de pago, conciliación, incidencias, soporte). (ii) Activar y mantener funcionalidades de seguimiento, análisis y motivación (p. ej., metas, rachas). (iii) Enviar comunicaciones comerciales/informativas por medios físicos o electrónicos cuando exista consentimiento o soft opt-in aplicable (clientes existentes), con mecanismo de baja en cada envío. (iv) Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscal, contable, antifraude). (v) Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia del servicio (analítica en base a interés legítimo, con garantías y, cuando corresponda, derecho de oposición). (vi) Gestionar la relación con el cliente y programas de fidelización. (vii)Enviar comunicaciones comerciales (boletines, promociones), siempre con el consentimiento expreso previo del Usuario. (viii) Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma.

6.- Veracidad de los datos

El Usuario garantiza la veracidad de los datos y comunicará las actualizaciones pertinentes. GOCOCO podrá excluir a Usuarios que faciliten datos falsos, sin perjuicio de otras acciones en Derecho. Se recomienda proteger credenciales y dispositivos.

7.- Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales:
Datos de facturación/pago: conservados durante 5 años por obligación legal.Datos de salud/nutrición: eliminados al cerrar la cuenta (o tras un periodo máximo de inactividad de X meses).Registros de seguridad (logs): conservados durante 12 meses.Datos de soporte y cuenta: mientras la cuenta esté activa.

8.- Derechos del Usuario

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Ejercicio de derechos: contact@gococo.app (indicar motivo y datos mínimos para identificar la cuenta).
También puede escribir por correo postal a la dirección indicada.
Reclamaciones ante la AEPD: Tel. 901 100 099 / 912 663 517; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; sede electrónica https://sedeagpd.gob.es; info www.aepd.es.Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, en su caso, ante la autoridad de control competente de su país de residencia.GoCoCo no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente al Usuario. Los análisis y puntuaciones ofrecidos por la aplicación tienen únicamente fines educativos y de bienestar.En la Unión Europea, el envío de comunicaciones comerciales se realiza únicamente con el consentimiento expreso y previo del Usuario, mediante una casilla de aceptación independiente. El Usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

9.- Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado, si bien ningún sistema es inexpugnable. Acceso limitado a personal autorizado y deber de confidencialidad.

10. Children’s Privacy

No cedemos datos a terceros salvo (i) encargados del tratamiento necesarios para la prestación (alojamiento, pagos, analítica, soporte) bajo contrato y siguiendo instrucciones; o (ii) obligación legal.Transferencias fuera del EEE: Cuando realicemos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos legales adecuados, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o, en el caso de transferencias a Estados Unidos, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (Data Privacy Framework), cuando sea aplicable.

11.- Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies. Para cookies no técnicas, se recabará consentimiento a través del banner de cookies, permitiendo configurar preferencias.En nuestra página web utilizamos cookies y tecnologías similares. En la Unión Europea aplicamos un sistema de doble capa de información conforme a las directrices de la AEPD: (i) un banner inicial que solicita el consentimiento del Usuario antes de instalar cookies no necesarias; y (ii) un panel de configuración en el que el Usuario puede aceptar o rechazar las cookies por categorías (técnicas, analíticas, publicitarias, etc.).

12.- Cambios

GOCOCO podrá revisar esta Política. Los cambios se comunicarán al Usuario cuando proceda. Revise periódicamente para consultar la versión más reciente.

13.- Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros con sus propias políticas de privacidad y términos. GOCOCO no se responsabiliza del tratamiento de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

14.- Descargo de responsabilidad: solo bienestar y fines educativos

GoCoCo no es un dispositivo médico ni proporciona consejo médico; consulte siempre con un profesional sanitario.

15.- Addendum EE. UU.

Datos de Salud del Consumidor (p. ej., WA, OR, CO): los registros de comidas, escaneos, metas, rachas y análisis pueden considerarse Consumer Health Data. Se tratan únicamente para funciones de seguimiento, análisis e insights; se comparten solo con encargados necesarios (bajo contrato) y no se venden. Derechos: acceso, supresión, retirada del consentimiento. No utilizamos geovallado cerca de centros sanitarios para marketing o recopilación de datos.
Aviso de Privacidad de EE. UU. (CPRA y otras leyes estatales): categorías (identificadores, información comercial de suscripción, actividad en Internet, datos sensibles de salud); fines; uso limitado de datos sensibles solo para prestar el servicio; y, si alguna tecnología publicitaria/analítica fuese considerada “compartición”, se ofrecerá un enlace “No vender ni compartir mi información personal” y se reconocerán señales Global Privacy Control (GPC) cuando apliquen. GOCOCO no vende datos personales.
Comunicaciones comerciales: cumplimiento de CAN-SPAM (emails con remitente identificado y enlace de baja) y TCPA (consentimiento expreso para SMS/llamadas automatizadas).
HIPAA: GOCOCO no es entidad cubierta por HIPAA ni “business associate”.